DOBO, TM — Keluhan terhadap pelayanan kesehatan kembali mencuat. Seorang pasien di RSUD Cendrawasih Dobo menilai penanganan medis yang diterimanya belum maksimal, terutama terkait kecepatan pelayanan.
Berdasarkan informasi yang dihimpun, pasien berinisial RS datang ke rumah sakit untuk mendapatkan perawatan atas penyakit lambung yang dideritanya. Namun, ia mengaku penanganan yang diberikan tidak sesuai harapan.
“Saya datang untuk penanganan segera, tetapi pelayanan terasa lambat,” ujar pasien tersebut.
Menanggapi keluhan itu, Kepala Bidang Pelayanan RSUD Cendrawasih Dobo, Sefa, menegaskan bahwa pihak rumah sakit telah memberikan pelayanan sesuai prosedur yang berlaku.
“Kami sudah memberikan pelayanan terbaik sesuai standar operasional yang ada,” ujarnya di ruang kerjanya, Selasa (14/4/2026).
Ia menjelaskan, manajemen rumah sakit terus melakukan evaluasi internal guna meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Menurutnya, setiap keluhan yang disampaikan pasien akan tetap menjadi perhatian dan ditindaklanjuti, selama disampaikan melalui mekanisme yang berlaku.
“Keluhan masyarakat kami dengar dan tindak lanjuti. Namun, penyampaiannya juga harus sesuai prosedur,” katanya.
Manajemen rumah sakit juga mengimbau masyarakat untuk menyampaikan keluhan secara resmi agar dapat segera diproses dan ditangani secara tepat.
Pihak RSUD Cendrawasih Dobo menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan profesionalisme tenaga kesehatan serta mutu pelayanan demi memberikan kenyamanan bagi pasien.
Klarifikasi ini diharapkan dapat memberikan pemahaman kepada publik, sekaligus menjadi bagian dari upaya pembenahan layanan kesehatan di daerah.(gafar bahta)
